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お問い合わせ

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ご購入等に関するお問い合わせ
【お問い合わせメールこちら】 info@moonstar-onlineshop.jp
【Eメールがご利用できない方】 電話番号:0942-30-1129
【受付時間】 10:00〜12:00 / 13:00〜17:00(土日祝日はお休みです。)
※お電話でのご注文は受け付けておりませんのでご注意ください。
※お客様お問合せ専用となっておりますので、業者等の方はご遠慮下さい。


【ご注意願います!】※ご交換/ご返品時の送料について※
■製品不良、弊社の発送間違い等によるご交換/ご返品時の送料 → 弊社負担となります。
 ・初期不良のご連絡先
 株式会社ムーンスター カスタマーセンター
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・発送商品の間違い、箱と中身が違う等
株式会社ムーンスター オンライン販売担当係
 info@moonstar-onlineshop.jp
 
■お客様ご都合によるご交換時の送料 → 弊社へのご返送送料はお客様のご負担となります。
 交換商品を弊社からお届けする際の送料は弊社負担です。

■お客様ご都合による返品の場合(間違って注文した、不要になった等)
 ・弊社へのご返送送料はお客様ご負担となります。
 ・弊社からの送料600円をご請求させて頂きます。
  代引きご利用の場合は代引き手数料が+324円となります。(計924円) 

★下記のページも併せてご覧下さい。
【ご利用ガイド】
http://www.moonstar-onlineshop.com/html/info.html



ムーンスター、カッパ、ハイテック 各シューズの取扱店や商品について
【窓  口】ムーンスター カスタマーセンター
【電話番号】0800-800-1792
【受付時間】10:00〜17:30(土日祝日はお休みです。)
【メールはこちらから】 https://www.moonstar.co.jp/contact/contact01.html
コンバース シューズの取扱店や商品について
【窓  口】コンバース インフォメーションセンター
【電話番号】0120-819-217
【受付時間】9:00〜18:00 月曜〜土曜(日曜、祝日除く)
【メールはこちらから】 http://www.converse.co.jp/contact.html
ニューバランス シューズの取扱店や商品について
【窓  口】ニューバランス お客様相談室
問合せ内容で受付電話番号が異なります。詳しくは下のリンク先でご確認をお願い致します。
http://www.newbalance.co.jp/contactus/